Rückgaberecht und -Bedingungen

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns eine EMail. Wir versuchen Sie schnellstmöglich zu beantworten.

Rückgaberecht

Es kann vorkommen, dass ein bestelltes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Wir gewähren Ihnen aber ein freiwilliges Retourrecht wenn die unten angegebene Rückgabefrist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Rückgabefrist

Sind die Rückgabebedingungen erfüllt, können die Artikel innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Kauf von uns gegen Gutscheine zurückgenommen werden.

Rückgabebedingungen

Die Artikel und die Verpackungen müssen ungeöffnet, originalverpackt, unbeschädigt, vollständig und unbenutzt sein, damit sie wieder verkauft werden können.

Das heisst also, dass wir Produkte

• die wir speziell für Sie bestellt haben
• die geöffnet wurden
• die nicht in einwandfreiem Zustand sind
• die nicht mit komplettem Lieferumfang retourniert werden
• die eine beschädigte Verpackung oder Gebrauchsspuren aufweisen
• die ausgepackt und in Betrieb genommen wurden nicht zurücknehmen können.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie den Artikel retournieren möchten, wenden Sie sich vorab über unser Kontaktformular an uns.

Benötigte Informationen:

• Kundenname und Adresse
• Rechnungsnummer
• Betreffende Artikelnummern
• Grund der Rücksendung: Garantie, Fehllieferung, entspricht nicht den Erwartungen.

Wir senden Ihnen dann die benötigten Angaben oder suchen gemeinsam eine Lösung.

Bei Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne Retouren-Schein erfolgt keine Gutschrift.